El software de seguros que te ayuda a cuidar tu cartera de clientes
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Bienvenido a Cartera Pro, plataforma de software para la administración y control de carteras de clientes, pólizas, renovaciones, pagos, reportes y demás información relacionada con la gestión de negocios de seguros y otros servicios comerciales.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y utilización del sitio web carteradeseguros.mx, así como de la plataforma, aplicaciones, funcionalidades y servicios ofrecidos bajo la denominación “Cartera Pro” (conjuntamente, el “Servicio”).
Al registrarse, contratar un plan, acceder o utilizar el Servicio, el usuario acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
El Servicio es operado por:
Cartera Pro
Domicilio de referencia: Guadalajara, Jalisco, México.
Correo de contacto:
contacto@carteradeseguros.mx
En adelante, “Cartera Pro”, “nosotros” o “el Prestador”.
Para efectos de estos Términos:
“Usuario” significa cualquier persona física que acceda o utilice el Servicio.
“Cliente” significa la persona física o moral que contrata un plan o servicio de Cartera Pro.
“Cuenta” significa el registro creado por el Cliente para acceder al Servicio.
“Información del Cliente” significa toda información, datos, documentos, registros, pólizas, contactos, información comercial y demás contenido que el Cliente o sus usuarios introduzcan, carguen, almacenen o administren mediante el Servicio.
“Usuarios Autorizados” significa las personas a quienes el Cliente permita utilizar su Cuenta o acceder a su información.
“Plan” significa el paquete de funcionalidades, capacidad, usuarios, límites y condiciones comerciales contratado por el Cliente.
Cartera Pro proporciona una herramienta tecnológica destinada a facilitar la administración y organización de información relacionada con carteras de clientes y operaciones comerciales.
Entre otras funcionalidades, el Servicio puede permitir:
Las funcionalidades disponibles pueden variar de acuerdo con el Plan contratado.
El Servicio es una herramienta tecnológica de administración y no constituye por sí mismo un servicio de intermediación, asesoría, colocación, contratación o comercialización de seguros.
Al utilizar el Servicio, el Cliente declara que:
Cuando el Cliente sea una persona moral, quien cree la Cuenta declara contar con facultades suficientes para aceptar estos Términos en su representación.
Para utilizar determinadas funcionalidades, podrá ser necesario crear una Cuenta.
El Cliente es responsable de:
El Cliente será responsable de las actividades realizadas desde su Cuenta, salvo que pueda acreditarse que estas fueron consecuencia directa de una falla atribuible al Prestador.
Cartera Pro podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad, seguridad o legitimidad de una Cuenta.
El Cliente será responsable de determinar quiénes pueden acceder a su información y de asignar los permisos correspondientes cuando dicha funcionalidad esté disponible.
Los Usuarios Autorizados deberán utilizar el Servicio exclusivamente para fines relacionados con las actividades legítimas del Cliente.
El Cliente será responsable de retirar oportunamente los accesos de empleados, colaboradores, agentes, proveedores o terceros que dejen de estar autorizados.
El Cliente conserva todos los derechos que legalmente le correspondan sobre la Información del Cliente que introduzca en la plataforma.
Cartera Pro no adquiere la propiedad de las bases de datos, registros, información de clientes o documentos que pertenezcan al Cliente.
El Cliente concede al Prestador únicamente las autorizaciones necesarias para alojar, procesar, respaldar, transmitir y mostrar dicha información con la finalidad de proporcionar el Servicio.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones, bases jurídicas, consentimientos y demás derechos necesarios para recopilar, utilizar, almacenar y proporcionar a Cartera Pro la información que incorpore a la plataforma.
El Servicio puede permitir el almacenamiento y administración de datos personales de clientes, prospectos, asegurados, empleados, proveedores y otras personas.
El Cliente será responsable de determinar la legalidad del tratamiento de dichos datos y de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Cuando corresponda, Cartera Pro tratará determinados datos por cuenta del Cliente y únicamente para prestar las funcionalidades contratadas.
El tratamiento de datos personales realizado por Cartera Pro se regirá adicionalmente por su Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
El Cliente deberá informar a sus titulares de datos personales sobre los tratamientos que correspondan y obtener los consentimientos que sean necesarios conforme a la legislación aplicable.
Cartera Pro implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información alojada en la plataforma.
El Servicio podrá contar con mecanismos de respaldo periódico de la información.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, Cartera Pro no garantiza que la información estará libre de cualquier posible pérdida, acceso no autorizado, ataque, vulnerabilidad o incidente de seguridad.
El Cliente también deberá implementar medidas razonables de seguridad, incluyendo el uso de contraseñas seguras, control de usuarios y protección de los dispositivos desde los cuales acceda al Servicio.
Cartera Pro procurará mantener el Servicio disponible de manera continua.
Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido debido a:
Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar con anticipación sobre mantenimientos programados que puedan afectar significativamente el Servicio.
Cartera Pro podrá modificar, actualizar, mejorar, sustituir o descontinuar determinadas funcionalidades del Servicio.
Las modificaciones podrán realizarse para mejorar la seguridad, funcionamiento, compatibilidad, rendimiento o experiencia del usuario.
Cuando una modificación implique un cambio sustancial en las condiciones contratadas, el Prestador procurará comunicarlo con anticipación razonable.
Los precios, características, límites y funcionalidades de cada Plan serán los publicados en el sitio web o comunicados al Cliente mediante una cotización, propuesta comercial u otro medio de contratación aceptado.
El acceso a determinadas funcionalidades estará condicionado al Plan contratado.
El Cliente deberá proporcionar información de facturación correcta y mantener actualizados sus datos fiscales cuando solicite comprobantes fiscales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos que legalmente deban trasladarse.
El Cliente se obliga a pagar oportunamente las cantidades correspondientes al Plan contratado.
Cuando un pago no sea realizado dentro del plazo correspondiente, Cartera Pro podrá, previa notificación cuando resulte aplicable:
La suspensión por falta de pago no elimina las cantidades previamente devengadas.
Cuando el Plan contratado tenga renovación automática, el Cliente podrá cancelar la renovación conforme al procedimiento indicado por Cartera Pro.
La cancelación no afectará las obligaciones de pago que se hayan generado con anterioridad.
En caso de contratación por periodos determinados, las condiciones de terminación anticipada, reembolsos o créditos serán las indicadas en el Plan, cotización o acuerdo comercial correspondiente.
Cuando no exista una política específica de reembolso aplicable, los pagos efectuados por periodos ya iniciados no serán reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cartera Pro podrá suspender o terminar una Cuenta cuando:
Cuando sea razonablemente posible, Cartera Pro notificará al Cliente antes de suspender o terminar una Cuenta, salvo que la naturaleza del incumplimiento o una obligación legal impida hacerlo.
El Cliente se obliga a no utilizar el Servicio para:
Todos los derechos relacionados con la plataforma, software, código, diseño, interfaces, marcas, logotipos, textos, gráficos, funcionalidades, bases de datos, documentación y demás elementos desarrollados o proporcionados por Cartera Pro pertenecen al Prestador o a sus respectivos titulares.
El acceso al Servicio no implica una transferencia de propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia de su contratación y conforme a estos Términos.
El Cliente no podrá utilizar las marcas, nombres comerciales, logotipos o elementos distintivos de Cartera Pro sin autorización previa y por escrito.
El Cliente conserva la titularidad de la información que introduzca en el Servicio, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para que Cartera Pro pueda operar técnicamente la plataforma.
El Cliente será responsable de la exactitud, legalidad, integridad y actualización de la información que introduzca.
Cartera Pro no está obligada a verificar de manera permanente la exactitud o legalidad del contenido proporcionado por sus usuarios.
El Cliente es responsable de las decisiones comerciales, administrativas y profesionales que tome utilizando información, reportes, recordatorios o cualquier otra funcionalidad de Cartera Pro.
En particular, las alertas de vencimiento, renovación, pago o cobranza son herramientas de apoyo y no sustituyen la responsabilidad del Cliente de verificar directamente sus operaciones y obligaciones.
El Cliente deberá contar con sus propios procedimientos de control para evitar que una omisión, error de captura, configuración incorrecta, falta de acceso o interrupción del Servicio genere consecuencias en sus operaciones.
Cartera Pro es una herramienta tecnológica de gestión y administración.
El Servicio no constituye:
La información almacenada en la plataforma es responsabilidad del Cliente y deberá ser verificada por éste antes de utilizarla para tomar decisiones.
El Servicio puede integrarse o interactuar con servicios proporcionados por terceros, tales como proveedores de infraestructura tecnológica, correo electrónico, mensajería, procesamiento de pagos, almacenamiento, analítica u otros servicios.
El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Cartera Pro no será responsable por fallas exclusivamente atribuibles a servicios de terceros que se encuentren fuera de su control razonable.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cartera Pro no será responsable por:
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
El Cliente se obliga, en la medida permitida por la legislación aplicable, a mantener indemne a Cartera Pro, sus representantes, colaboradores y proveedores frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de:
Las partes se obligan a mantener confidencial la información que reciban de la otra parte y que razonablemente deba considerarse confidencial.
No se considerará confidencial aquella información que:
El Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de su Cuenta, facturación, seguridad, mantenimiento, actualizaciones y demás aspectos necesarios para la prestación del Servicio.
Las comunicaciones comerciales podrán sujetarse a las preferencias y mecanismos de consentimiento correspondientes.
El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
Cartera Pro podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios en el Servicio, legislación, prácticas comerciales, seguridad u otros motivos legítimos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Cuando un cambio sea material, Cartera Pro procurará notificarlo por medios razonables antes de su entrada en vigor.
El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los Términos modificados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Aviso de Privacidad correspondiente.
El Cliente reconoce que deberá revisar dicho Aviso de Privacidad antes de utilizar aquellas funcionalidades que impliquen tratamiento de datos personales.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable y que impidan o dificulten sustancialmente el cumplimiento de sus obligaciones.
Esto podrá incluir, entre otros, desastres naturales, fallas generalizadas de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala, actos de autoridad, conflictos laborales, interrupciones de infraestructura, pandemias, guerras o acontecimientos similares.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes procurarán primero resolverla de buena fe mediante comunicación directa.
En caso de no alcanzarse una solución, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la ley.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de Cartera Pro no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con el Plan contratado, la cotización o acuerdo comercial aplicable y el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo aplicable al uso del Servicio, en lo que corresponda.
Para preguntas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con el Servicio o comunicaciones sobre estos Términos, el Cliente podrá contactar a Cartera Pro mediante:
Correo electrónico:
contacto@carteradeseguros.mx
Domicilio de referencia:
Guadalajara, Jalisco, México.
Sitio web:
carteradeseguros.mx
Al crear una Cuenta, contratar un Plan o utilizar Cartera Pro, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
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